GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 1 Ocak 2026

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, Global Flight Claim OÜ (“Global Flight Claim”, “Şirket”, “biz”) tarafından yürütülen veri işleme faaliyetlerini kapsar.

www.ucustazmin.com platformu, UçuşTazmin markası altında hizmet vermektedir.

Global Flight Claim OÜ, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

Türkiye’deki operasyonel başvuru, müşteri iletişimi ve süreç destek hizmetleri, Uçuş Tazmin Danışmanlık ve Teknoloji Ltd. Şti. tarafından desteklenebilir.

İletişim:

Global Flight Claim OÜ

Estonia

E-posta: iletisim@ucustazmin.com

Web: www.ucustazmin.com

2. Hizmet Modelimiz

Global Flight Claim OÜ;

• AB 261/2004 Tüzüğü,

• SHY-YOLCU,

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

• Montreal Konvansiyonu,

• ilgili ulusal ve uluslararası mevzuat

kapsamında uçuş rötarı, iptal, fazla rezervasyon (overbooking), bağlantılı uçuşun kaçırılması ve benzeri durumlarda yolcuların tazminat haklarını takip eder.

Hizmet modelimiz;

• alacağın temliki,

• tahsil yetkilendirme,

• idari başvurular,

• arabuluculuk süreçleri,

• hukuki takip süreçleri

şeklinde yürütülebilir.

Başarılı tahsilat durumunda sözleşmede belirtilen oran üzerinden hizmet bedeli tahsil edilir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1 Kimlik ve İletişim Verileri

• ad, soyad,

• T.C. kimlik numarası (gerektiğinde),

• pasaport bilgisi (gerektiğinde),

• telefon numarası,

• e-posta adresi,

• adres bilgisi.

3.2 Uçuş ve Talep Verileri

• uçuş numarası,

• uçuş tarihi,

• kalkış ve varış havalimanı,

• havayolu bilgisi,

• bilet ve rezervasyon bilgileri,

• boarding kartı ve ek belgeler,

• gecikme/iptal detayları.

3.3 Finansal Veriler

• IBAN ve ödeme bilgileri.

3.4 Teknik Veriler

• IP adresi,

• cihaz ve tarayıcı bilgisi,

• çerez verileri,

• sayfa ziyaret ve etkileşim bilgileri,

• trafik kaynağı bilgileri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• tazminat uygunluk analizi yapmak,

• havayolu şirketleri ile yazışmaları yürütmek,

• başvuru ve takip süreçlerini gerçekleştirmek,

• arabuluculuk ve hukuki süreçleri yürütmek,

• icra ve dava dosyaları açmak,

• tahsilat yapmak ve ödeme aktarmak,

• yasal yükümlülükleri yerine getirmek,

• dolandırıcılığı önlemek,

• sistem güvenliğini sağlamak,

• web sitesi performansını geliştirmek.

5. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• sözleşmenin kurulması ve ifası,

• hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,

• bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması,

• meşru menfaat,

• açık rıza (gerektiğinde).

İlgili işlemler KVKK m.5/2 ve GDPR Art.6 hükümlerine dayanmaktadır.

6. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde;

• havayolu şirketleri,

• arabulucular,

• mahkemeler ve icra müdürlükleri,

• yetkili kamu kurumları,

• hukuk profesyonelleri,

• ödeme kuruluşları ve bankalar,

• teknik altyapı ve hosting sağlayıcıları,

• operasyonel çözüm ortakları

ile paylaşılabilir.

Hosting ve teknik altyapı hizmetleri bulut sistemleri üzerinden sağlanabilir.

Bu sağlayıcılar veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve sözleşmesel veri güvenliği yükümlülüklerine tabidir.

7. Uluslararası Veri Transferi

Hizmetlerin niteliği gereği kişisel verileriniz Avrupa Birliği ülkeleri başta olmak üzere yurt dışındaki havayolu şirketleri, hizmet sağlayıcılar ve operasyonel çözüm ortakları ile paylaşılabilir.

Aktarımlar KVKK ve GDPR hükümlerine uygun güvenlik önlemleri kapsamında gerçekleştirilir.

8. Veri Güvenliği

Global Flight Claim OÜ;

• SSL sertifikaları,

• erişim kontrol sistemleri,

• log kayıtları,

• şifreleme teknikleri,

• güvenlik protokolleri

gibi teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri iletiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler;

• yasal yükümlülükler,

• zamanaşımı süreleri,

• muhasebe ve vergi mevzuatı,

• dava ve icra süreçleri

dikkate alınarak gerekli süre boyunca saklanabilir.

Yasal saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Çerezler ve Analitik

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır.

Google Tag Manager, Google Analytics ve benzeri analitik araçlar;

• sayfa görüntüleme,

• form etkileşimleri,

• trafik kaynakları,

• cihaz bilgileri

gibi verileri toplayabilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• verilerinize erişim talep etme,

• yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,

• silinmesini talep etme,

• işlemenin sınırlandırılmasını isteme,

• veri taşınabilirliği talep etme,

• işlemeye itiraz etme,

• açık rızayı geri çekme,

• yetkili veri koruma otoritelerine başvuruda bulunma.

Başvurularınızı:

iletisim@ucustazmin.com

adresine iletebilirsiniz.

12. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaş altındaki bireylere yönelik değildir.

Bilerek çocuklara ait kişisel veri toplanmaz.

13. Politika Değişiklikleri

Bu politika operasyonel, teknik veya yasal değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel versiyon web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.