GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 1 Ocak 2026

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, Uçuş Tazmin Danışmanlık ve Teknoloji Limited Şirketi (“UçuşTazmin”, “Şirket”, “biz”) tarafından yürütülen veri işleme faaliyetlerini kapsar.

UçuşTazmin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

İletişim:E-posta: iletisim@ucustazmin.comWeb: www.ucustazmin.com

2. Hizmet Modelimiz

UçuşTazmin;

AB 261/2004 Tüzüğü
SHY-YOLCU
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

kapsamında uçuş rötar, iptal ve fazla rezervasyon (overbooking) durumlarında yolcuların tazminat haklarını takip eder.

Hizmet modelimiz:

Alacağın temliki
Tahsil yetkilendirme
Hukuki takip (icra ve dava süreçleri dahil)
Arabuluculuk ve idari başvurular

şeklinde yürütülebilir.

Başarılı tahsilat durumunda sözleşmede belirtilen oran üzerinden hizmet bedeli tahsil edilir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1 Kimlik ve İletişim Verileri

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası (gerektiğinde)
Pasaport bilgisi (gerektiğinde)
Telefon numarası
E-posta adresi
Adres bilgisi

3.2 Uçuş ve Talep Verileri

Uçuş numarası
Uçuş tarihi
Kalkış ve varış havalimanı
Havayolu bilgisi
Bilet ve rezervasyon bilgileri
Boarding kartı ve ek belgeler
Gecikme/iptal detayları

3.4 Teknik Veriler

IP adresi
Cihaz ve tarayıcı bilgisi
Çerez verileri
Sayfa ziyaret ve etkileşim bilgileri
Trafik kaynağı

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Tazminat uygunluk analizi yapmak
Hukuki başvuru ve takip süreçlerini yürütmek
Havayolu şirketleri ile yazışmaları gerçekleştirmek
İcra ve dava dosyaları açmak
Arabuluculuk süreçlerini yürütmek
Tahsilat yapmak ve ödeme aktarmak
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Dolandırıcılığı önlemek
Web sitesi performansını geliştirmek

5. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c, GDPR Art.6/1-b)
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması
Meşru menfaat
Açık rıza (pazarlama faaliyetleri için)

6. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz:

Havayolu şirketleri
Arabulucular
Mahkemeler ve icra müdürlükleri
Yetkili kamu kurumları
Hukuki temsilciler
Bankalar
Teknik altyapı ve hosting sağlayıcıları

ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

Hosting altyapımız bulut sistemleri üzerinden sağlanmaktadır. Bu sağlayıcılar veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve sözleşmesel veri güvenliği yükümlülüklerine tabidir.

7. Uluslararası Veri Transferi

AB merkezli havayolu şirketleri ve hizmet sağlayıcılarla yapılan işlemler kapsamında verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Aktarım işlemleri GDPR ve KVKK hükümlerine uygun güvenlik önlemleri ile gerçekleştirilir.

8. Veri Güvenliği

Şirketimiz;

SSL sertifikası
Erişim kontrol sistemleri
Yetkilendirme protokolleri
Log kayıtları
Şifreleme teknikleri

gibi teknik ve idari tedbirleri uygular.

Ancak internet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler;

Türk Ticaret Kanunu
Vergi Usul Kanunu
Zamanaşımı süreleri
İcra ve dava süreçleri

dikkate alınarak en fazla 10 yıl süreyle saklanabilir.

Yasal saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Çerezler ve Analitik

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır.

Google Tag Manager ve benzeri analitik araçlar;

Sayfa görüntüleme
Form etkileşimleri
Trafik kaynakları
Cihaz bilgisi

gibi verileri toplayabilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişim talep etme
Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Silinmesini talep etme (yasal zorunluluklar hariç)
İşlemenin sınırlandırılmasını isteme
Veri taşınabilirliği talep etme
İşlemeye itiraz etme
Açık rızayı geri çekme
KVKK kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikayet başvurusunda bulunma

Başvurularınızı iletisim@ucustazmin.com adresine iletebilirsiniz.

12. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan veri toplanmaz.

13. Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.