Uçuş gecikmelerinde (Rötar) yolcu hakları

Uçuşunuz varışta 3 saatten fazla gecikirse, uçuş mesafesine göre 250 €, 400 € veya 600 € nakit tazminat hakkı doğar. Ayrıca 2 saatten itibaren ikram ve iletişim, 5 saatten itibaren iade veya alternatif uçuş, gece gecikmelerinde ise otel ve transfer hakkınız bulunur.

Uçuşun planlanan varış saatine göre 3 saat ve üzeri gecikmesi hâlinde, yolcu uçuş mesafesine (kilometre hesabına) göre nakit tazminat alma hakkı kazanır.

3 Saat ve Üzeri Rötarlarda Nakit Tazminat

Uçuş mesafesine göre yolcuya ödenmesi gereken tazminat tutarları:

Uçuş Mesafesi

Tazminat Tutarı

0 – 1.500 km

250 €

1.500 – 3.500 km

400 €

3.500 km üzeri

600 €

Gecikmenin teknik arıza, operasyonel aksaklık veya havayolu kaynaklı nedenlerden doğması hâlinde tazminat ödenir. Aşırı hava koşulları, hava sahasının kapatılması, güvenlik riskleri gibi durumlar olağanüstü hâl sayılabilir.

Rötarlarda Hizmet Hakları

• 2 saat ve üzeri gecikme: Yiyecek–içecek ikramı, iletişim imkânı
• 5 saat ve üzeri gecikme: Bilet bedelinin iadesi veya ücretsiz alternatif uçuş

Geceyi kapsayan gecikmeler: Otel konaklaması ve transfer hizmeti