Yolcu Hakları • Uçuş İptali

Uçuş İptallerinde Yolcu Hakları: İade, Alternatif Uçuş ve Tazminat

Uçuş iptali tek başına “sadece bilet iadesi” anlamına gelmez. Bildirimin ne zaman yapıldığı, size hangi alternatiflerin sunulduğu ve mağduriyetin boyutu; haklarınızı belirleyen kritik unsurlardır.

İçindekiler

Uçuş iptali nedir? Hangi haklar doğar? İptalde ne yapmalısın? Kanıt & belgeler İlgili bloglar Sık Sorulan Sorular

Uçuş iptali nedir?

Uçuş iptali, planlanan uçuşun gerçekleştirilmemesidir. İptalde; havayolunun yolcuya sunduğu seçenekler (iade/alternatif) ve bildirimin şekli/zamanı, yolcu haklarını doğrudan etkiler.

Uçuş iptallerinde hangi haklar doğar?

Genel olarak aşağıdaki başlıklarda haklar gündeme gelir:

Bilet iadesi veya alternatif uçuş

Uygun seçenekleri yazılı şekilde isteyin.

Bekleme süresince hizmet

Yiyecek–içecek, iletişim; gerekirse konaklama.

Koşullara göre nakit tazminat

Şartlar oluştuysa ayrıca talep edilebilir.

Uçuş iptalinde ne yapmalısın? (adım adım)

1) İptal bildirimini kayıt altına al

SMS/e-posta/panel görüntüsü alın.

2) Sunulan çözümü netleştir

İade mi, alternatif uçuş mu? Saat/rota/koşul?

3) Bekleme uzuyorsa hizmetleri talep et

Yiyecek–içecek, iletişim, konaklama.

4) Masrafları belgeleyin

Fiş/fatura saklayın.

Kanıt & belgeler

İptal bildirimi

SMS/e-posta/uygulama ekran görüntüsü.

Bilet/rezervasyon bilgileri

PNR, bilet numarası vb.

Masraf belgeleri

Yemek/ulaşım/konaklama fişleri.

İlgili bloglar

Bu konuyu tamamlayan diğer rehberler:

Sık sorulanlar (SSS)

Uçuş iptalinde havayolu sadece iade mi yapar?

İptal halinde genellikle iade veya alternatif uçuş gibi seçenekler gündeme gelir. Sunulan seçenekleri netleştirip size uygun olanı seçin.

İptal sonrası bekleme uzarsa hangi hizmetleri isteyebilirim?

Bekleme süresine bağlı olarak yiyecek–içecek, iletişim imkânı ve gerekiyorsa konaklama gibi hizmetler gündeme gelebilir.

Başvuru için hangi belgeler önemli?

İptal bildirimi, bilet/rezervasyon bilgileri ve masraf fişleri süreci kolaylaştırır.