Corendon Havayolları Grubu
Yolcu Hakları ve Tazminat Rehberi
XC, XR ve CD kodlu uçuşlarda yaşanan iptal, rötar ve bagaj sorunlarında; SHY-YOLCU, EC 261/2004 ve Montreal Konvansiyonu kapsamında tazminat alabilirsiniz.
Hiç Bilmeyenler İçin Özet: Corendon'dan Tazminat Alabilir Miyim?
Corendon ile uçarken tazminat hakkınız uçuşun mesafesine ve gecikme süresine bağlıdır.
- ✅ 3 Saat ve Üzeri Rötar: Evet, 400€'ya kadar (veya TL karşılığı) nakit tazminat alırsınız.
- ✅ Uçuş İptali: 14 günden az kala haber verildiyse tazminat + bilet iadesi hakkınız vardır.
- ⚠️ Paket Tur: Tur şirketinden tatil parası iadesi, Havayolundan (Corendon) ise ayrıca uçuş tazminatı alabilirsiniz. İkisi ayrı haktır!
Hangi Corendon ile Uçtunuz? (Kritik Ayrım)
Corendon tek bir şirket değildir. Başvurunuzun reddedilmemesi için biletinizdeki koda bakarak doğru şirketi hedef almalısınız.
(Türkiye)
AB'den çıkışta EC261, TR'den çıkışta SHY-YOLCU geçerli.
(Malta/AB)
AB tescilli olduğu için her uçuşta tam AB koruması vardır.
(Hollanda/AB)
AB tescilli olduğu için her uçuşta tam AB koruması vardır.
Rötar (Tehir) ve İptal Tazminat Miktarları
Uçuşunuz varış noktasına planlanan saatten 3 saat veya daha geç ulaşırsa veya iptal edilirse, bilet fiyatından bağımsız olarak aşağıdaki tazminatları alırsınız.
Tazminat Cetveli
- 1.500 km'ye kadar: 250 Avro (Örn: Antalya - Kıbrıs)
- 1.500 - 3.500 km arası: 400 Avro (Örn: Antalya - Almanya/Hollanda)
- 3.500 km üzeri: 600 Avro (Örn: Hollanda - Gambiya)
İptal Bildirim Süreleri
- 14 Günden Önce: Tazminat yok, sadece iade/yeni uçuş.
- 7-14 Gün Arası: Yeni uçuş çok yakın saatte değilse tazminat var.
- 7 Günden Az: Genellikle tazminat ödenir.
⚖️ Corendon v Myflyright (C-558/24) Kararı
Corendon yolcularını ilgilendiren tarihi Avrupa Adalet Divanı kararı!
Eski Durum: Corendon, uçuş saatini 1 saat öne çektiğinde buna "tarife değişikliği" diyor ve tazminat ödemiyordu.
Yeni Karar: Mahkeme, uçuş saatinin 1 saatten fazla öne çekilmesini de "İptal" saydı. Yani uçağınızın saati son dakikada erkene alınırsa da tazminat alabilirsiniz.
"Teknik Arıza" ve Olağanüstü Haller
Corendon'dan gelen ret cevaplarının çoğu "Teknik nedenler" bahanesine dayanır. Ancak hukuk yolcudan yanadır.
| Durum | Tazminat Ödenir mi? | Hukuki Gerekçe |
|---|---|---|
| Teknik Arıza | EVET | Uçağın bakımı havayolunun asli görevidir, olağanüstü değildir. |
| Personel Grevi | EVET | Corendon personelinin grevi şirket içi bir sorundur. |
| Hava Muhalefeti | HAYIR | Fırtına, sis gibi uçuşu engelleyen durumlar mücbir sebeptir. |
| Havalimanı Grevi | HAYIR | Hava trafik kontrolörlerinin grevi havayolunun dışındadır. |
✈️ Corendon Tazminat Hesaplayıcı
Uçuş kodunuza ve rotanıza göre anında hesaplama yapın.
Paket Tur Yolcuları İçin Özel Uyarı
Corendon ile tatile gidenler (Paket Tur) haklarını karıştırmamalıdır. İki ayrı yerden para alabilirsiniz.
1. Tur Operatöründen
Eğer tatiliniz rötar yüzünden kısaldıysa (Örn: 2 gün geç gittiniz), "Ayıplı Hizmet" nedeniyle tatil bedelinin iadesini veya indirimini isteyebilirsiniz.
2. Corendon Havayolu'ndan
Tur şirketinden aldığınız iadeden bağımsız olarak, 3 saatlik rötar için kişi başı 400 Avro uçuş tazminatını doğrudan havayolundan istemelisiniz.
Corendon Bagaj Kaybı ve Hasarı
Montreal Konvansiyonu geçerlidir.
- PIR Raporu: Havalimanından çıkmadan tutturun.
- Limit: Yaklaşık 1.600 Euro (1.288 SDR).
- Süre: Hasar için 7 gün, geç teslim için 21 gün içinde başvuru şarttır.
Sınıf Düşürülmesi (Downgrade)
Business biletiniz Ekonomi'ye çevrilirse, bilet ücretinin %30 - %75'ini (uçuş mesafesine göre) 7 gün içinde nakit olarak iade almak zorundasınız.
Resmi Tebligat Adresleri
Hukuki süreç başlatacaksanız doğru adresi kullanmalısınız.
| Şirket | Adres | KEP / İletişim |
|---|---|---|
| Corendon Airlines (XC) | Güzeloluk Mah. 1879 Sok. No: 148, Muratpaşa, Antalya | turistikhavatasimacilik@hs01.kep.tr |
| Corendon Europe (XR) | Level 3, Skyparks Business Centre, Luqa, Malta | (AB Hukuku Geçerli) |
Corendon Airlines Tazminat Talebiyle İlgili Merak Edilenler
Corendon tazminatı ne kadar sürede öder? ▼
Yasal süre 10 gün olsa da, pratik uygulamada onaylanan tazminatların hesaba geçmesi 6-8 haftayı, bazen 6 ayı bulabilmektedir. Sabırlı ve takipçi olmalısınız.
Corendon'dan tazminat alabilmek için başvuruyu nereye yapmalıyım? ▼
Önce Corendon Airlines web sitesindeki "Yolcu Hakları Formu"nu doldurun. Ret gelirse Türkiye uçuşları için SHGM/Tüketici Hakem Heyeti'ne, Avrupa uçuşları için ilgili ülkenin otoritesine (Örn: Almanya LBA) başvurun.