Pegasus Uçuş Rötar ve İptal Tazminatı
Pegasus Hava Yolları uçuşunuz aksadıysa, 600 €'ya kadar nakit yasal tazminat hakkı doğmaktadır.
Pegasus ile gerçekleştirdiğiniz uçuşlarda 3 saat üzeri rötar, iptal veya overbooking nedeniyle mağdur olduysanız 600 Euro'ya varan yasal tazminat hakkınız oluşabilir.
Pegasus Tazminatınızı Hesaplayın
Gerçekleştirdiğiniz Pegasus uçunuşun mesafesini ve yaşadığınız sorunu seçerek ne kadar yasal tazminat alabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Hangi Pegasus Uçuşlarında Tazminat Alabilirsiniz?
Pegasus Hava Yolları, bir Türk taşıyıcı olarak hem Türkiye SHY-YOLCU yönetmeliğine hem de Avrupa kalkışlı uçuşlarında AB'nin EC 261/2004 tüzüğüne tabidir.
Pegasus Uçuş Gecikmesi (Rötar)
Varış noktanıza planlanandan 3 saat veya daha geç ulaştıysanız ve gecikme olağanüstü koşullardan (hava muhalefeti vb.) kaynaklanmıyorsa tazminat hakkınız vardır. Detaylı yasal sınırları öğrenmek için Uçuş Rötar Tazminatları sayfamıza göz atabilirsiniz.
Pegasus Uçuş İptali
Uçuşunuz kalkışa 14 günden daha az bir süre kala iptal edildiyse, bilet ücreti iadesi veya yeni uçuş alternatifi sunulsa dahi ekstra tazminat talep edebilirsiniz.
Pegasus Overbooking (Uçağa Alınmama) Tazminatı
Pegasus uçuşunda çifte bilet satışı nedeniyle uçağa kabul edilmediyseniz (gönüllü feragat etmediğiniz sürece), havayolu size anında tazminat ödemekle yükümlüdür. Detaylı haklarınızı öğrenmek için Overbooking Uçağa Alınmama Tazminatı kılavuzumuza göz atabilirsiniz.
Önemli: Pegasus BolPuan veya Seyahat Kuponu Tekliflerini Kabul Etmek Zorunda Değilsiniz!
Pegasus Hava Yolları, rötarlı veya iptal uçuşlarınız için size genellikle BolPoints (BolBol Puanı) veya sınırlı kullanım şartları olan Hediye Çeki (Voucher) teklif eder. Fakat yasal olarak doğrudan para (nakit/banka transferi) talep etme hakkınız vardır.
Tazminat Süreci 3 Adımda Tamamlanır
Uçuş Tazmin uzman kadrosu; Pegasus'un geri bildirim formları, "operasyonel neden" bahaneleri og yasal prosedürleriyle sizin adınıza ilgilenir. Saimiz sadece hak ettiğiniz tazminatın hesabınıza yatmasını beklersiniz.
Tüm işleyişi adım adım öğrenmek için Nasıl Çalışır sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca havalimanında yapılması gereken her şeyi pratik bir şekilde takip edebilmek için Uçuş Tazminatı İçin Havalimanı Checklist rehberimizi mutlaka inceleyin.
Uçuş Bilgilerinizi Girin
Uçuş tarihi, uçuş numarası (PC...) PNR kodunuz yeterli. Küresel havacılık veritabanımız ve Pegasus uçuş kayıtlarımızın analiziyle saniyeler içinde kontrol ederiz.
Pegasus ile İletişimi Biz Yönetiriz
Havacılık departmanımız, Pegasus müşteri ilişkileri ve gerektiğinde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) nezdinde dosyanızı takip eder. Tüm bürokrasiyi biz aşarız.
Ödeme Doğrudan Hesabınızda
Tazminat talebimiz başarıyla sonuçlandığında; Pegasus ödemeyi yaptığında, hizmet komisyonumuzu düşeriz
Pegasus Uçuş İptal veya Rötar Tazminatı Mesafeye Göre Nasıl Belirlenir?
Yasalar gereği tazminat miktarı bilet ücretinizden bağımsızdır. SHY-YOLCU ve EC 261/2004 kapsamında mesafeye ve hat türüne göre tarifeler belirlenmiştir.
Pegasus Uçuş Tazminat Detay Tablosu
Pegasus uçuşunun mesafesine ve türüne göre alabileceğiniz maksimum tazminat oranları aşağıda belirtilmiştir. Tüm haklar kişi başıdır.
Hat Türü ve Mesafeye Göre Tazminat Limitleri
Geciken veya iptal olan Pegasus uçuşunuzun kalkış/varış lokasyonları yasal kapsamı belirler. İç hatlar TL cinsinden (100 € karşılığı), dış hatlar ise doğrudan Euro olarak ödenir.
| Uçuş Türü / Güzergah Örnekleri | Geçerli Yasa | 3+ Saat Rötar | Uçuş İptali | Uçağa Alınmama | Maks. Nakit Hak |
|---|---|---|---|---|---|
| Yurtiçi Uçuşlar Örn: İstanbul (SAW) → Antalya, Ankara → İzmir | SHY-YOLCU | €100 karşılığı ₺ | €100 karşılığı ₺ | €100 karşılığı ₺ | 100 € |
| Kısa Dış Hat (0 - 1500 km) Örn: İstanbul (SAW) → Atina, İstanbul (SAW) → Sofya | SHY-YOLCU / EC 261 | €250 | €250 + Bilet İadesi | €250 | 250 € |
| Orta Dış Hat (1500 - 3500 km) Örn: İstanbul (SAW) → Londra (STN), İstanbul (SAW) → Paris (ORY) | SHY-YOLCU / EC 261 | €400 | €400 + Bilet İadesi | €400 | 400 € |
| Uzun Dış Hat (3500 km ve üzeri) Örn: İstanbul (SAW) → Almatı, İstanbul (SAW) → Kazablanka | SHY-YOLCU / EC 261 | €600 | €600 + Bilet İadesi | €600 | 600 € |
Pegasus Geriye Dönük Uçuş Tazminat Başvurularında Zaman Aşımı
Pegasus uçuşunda yaşadığınız aksaklıkların üzerinden zaman geçmiş olsa bile haklarınız kaybolmaz. Uçuşun yapıldığı/kalktığı ülkeye göre geriye dönük talep süreleri:
| Kalkış Noktası / Ülke | Zaman Aşımı Süresi | Geçerli Mevzuat | Uçuş Kod Formatı |
|---|---|---|---|
| Türkiye Çıkışlı (İç hat / Dış hat) | 3 Yıl | SHY-YOLCU | PC ile başlayan tüm uçuşlar |
| Almanya, Fransa, İspanya, İtalya Çıkışlı | 3 Yıl | EC 261/2004 | PC ile başlayan tüm uçuşlar |
| Birleşik Krallık (İngiltere) Çıkışlı | 6 Yıl | UK 261 | PC ile başlayan tüm uçuşlar |
| Belçika, Hollanda Çıkışlı | 2 Yıl | EC 261/2004 | PC ile başlayan tüm uçuşlar |
Neden Doğrudan Pegasus Yerine Uçuş Tazmin?
Havayolu üzerinden bireysel olarak tazminat talep etmek genellikle aylar süren otomatik ret cevapları ve hukuki engellerle doludur.
Uçuş Tazmin Profesyonel Süreç
-
Kupon/Puan Yerine Net Euro
Havayolları firmalarının geçersiz kılmaya çalıştığı nakit tazminat hakkınızı Euro olarak doğrudan banka hesabınıza yatırırız.
-
Bahaneleri Veritabanımızla Çürütürez
Havayolu firmalarının sıklıkla öne sürdüğü "Teknik Arıza" veya "Operasyonel Sorunlar" gibi yasal tazminattan muafiyet sağlamayan tüm savunmalarını havacılık verilerimizle çürütürez.
-
Sıfır Maddi Risk
Ön ödeme, dosya masrafı, avukatlık ücreti talep etmeyiz. Sadece tazminat başarıyla tahsil edilirse hizmet komisyonu alırız.
Doğrudan Pegasus'a Bireysel Başvuru
-
Yetersiz Puan veya Kupon Dayatması
Bireysel başvurularda genellikle nakit ödeme hakkınız saklanıp genellikle puan veya kullanımı kısıtlı seyahat kuponları teklif edilir.
-
Otomatik Ret Politikası
Geri bildirim formlarına gönderilen yasal taleplere genellikle "mücbir sebep" gerekçe gösterilerek otomatik olumsuz yanıtlar verilir.
-
Avukatlık ve Mahkeme Masrafı
Havayolu firması talebinizi reddettiğinde hakem heyetine veya mahkemeye başvurmak için masrafları cebinizden peşin ödemeniz gerekir.
Uçuş Tazmin Rehberleri
Sadece Pegasus Hava Yolları değil, Türkiye merkezli diğer havayollarındaki gecikme og iptaller için de yasal tazminat süreçlerini sizin için yönetiyoruz.
AJet Tazminat Rehberi
AnadoluJet'in yeni yapılanması AJet ile gerçekleştirdiğiniz uçuşlarda yaşanan rötarlar ve yasal haklarınızın takibi.
THY Tazminat Rehberi
Türk Hava Yolları yurt içi ve yurt dışı seferlerindeki rötarlar, iptaller og bilet iadelerinin yasal tahsilatı.
Corendon Airlines Kılavuzu
Corendon Airlines ile Avrupa uçuşlarında karşılaştığınız aksaklıklar ve AB regülasyonlarına göre tazminat talep adımları.
Havayolu Mağduru Yolcu Yorumları
Daha önce uçuşlarında aksaklık yaşayıp haklarını bizimle alan yolculardan birkaçı.
Londra-Sabiha Gökçen uçuşum iptal oldu. Bana seyahat kuponu teklif ettiler fakat kabul etmedim. Hakkımı arayarak 400 € nakit ödememi aldım.
Saraybosna-Sabiha Gökçen uçumuzda 4 saatlik bir rötar oldu. Uçuş Tazmin ekibi eşim ve benim için tazminat sürecine destek oldu.
Bodrum uçuşumuz overbooking oldu, seyahat kuponlarını kabul etmeyip buraya başvurdum.