THY Uçuş Gecikmesi ve İptal Tazminatı
Türk Hava Yolları uçuşunuz aksadıysa, 600 €'ya kadar nakit yasal tazminat hakkı doğmaktadır.
THY ile gerçekleştirdiğiniz uçuşlarda rötar (3 saat üzeri), iptal veya overbooking nedeniyle mağdur olduysanız, yasal tazminat hakkınz oluşur.
THY Tazminatınızı Hesaplayın
Gerçekleştirdiğiniz THY uçuşunun mesafesini ve yaşadığınız sorunu seçerek ne kadar yasal tazminat alabileceğinizi anında öğrenin.
Hangi THY Uçuşlarında Tazminat Alabilirsiniz?
Türk Hava Yolları, bir Türk taşıyıcı olarak hem Türkiye SHY-YOLCU yönetmeliğine hem de Avrupa kalkışlı uçuşlarında AB'nin EC 261/2004 tüzüğüne tabidir.
THY Uçuş Gecikmesi (Rötar)
Varış noktanıza planlanandan 3 saat veya daha geç ulaştıysanız ve gecikme olağanüstü koşullardan (hava muhalefeti vb.) kaynaklanmıyorsa tazminat hakkınız vardır. Detaylı yasal sınırları öğrenmek için Uçuş Rötar Tazminatları sayfamıza göz atabilirsiniz.
THY Uçuş İptali
Uçuşunuz kalkışa 14 günden daha az bir süre kala iptal edildiyse, bilet ücreti iadesi veya yeni uçuş alternatifi sunulsa dahi ekstra tazminat talep edebilirsiniz.
THY Overbooking (Uçağa Alınmama)
THY uçuşunda çifte bilet satışı nedeniyle uçağa kabul edilmediyseniz (gönüllü feragat etmediğiniz sürece), havayolu size anında tazminat ödemekle yükümlüdür. Detaylı haklarınızı öğrenmek için Overbooking Uçağa Alınmama Tazminatı kılavuzumuza göz atabilirsiniz.
Önemli: THY Mil veya Seyahat Çeki Tekliflerini Kabul Etmek Zorunda Değilsiniz!
Türk Hava Yolları, rötarlı veya iptal uçuşlarınız için size genellikle Miles&Smiles Mili veya sınırlı kullanım şartları olan Hediye Çeki (Voucher) teklif eder. Fakat yasal olarak doğrudan Euro (nakit/banka transferi) talep etme hakkınız vardır.
Tazminat Süreci 3 Adımda Tamamlanır
Uçuş Tazmin uzman kadrosu; THY'nin karmaşık geri bildirim formları, "operasyonel neden" bahaneleri ve yasal prosedürleriyle sizin adınıza ilgilenir. Siz sadece hak ettiğiniz tazminatın hesabınıza yatmasını beklersiniz.
Tüm işleyişi adım adım öğrenmek için Nasıl Çalışır sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca havalimanında yapılması gereken her şeyi pratik bir şekilde takip edebilmek için Uçuş Tazminatı İçin Havalimanı Checklist rehberimizi mutlaka inceleyin.
Uçuş Bilgilerinizi Girin
Uçuş tarihi, uçuş numarası (TK...) PNR kodunuz yeterli. Küresel havacılık veritabanımız ve THY uçuş kayıtlarımızın analiziyle saniyeler içinde kontrol ederiz.
THY ile İletişimi Biz Yönetiriz
Havacılık hukuku departmanımız, THY müşteri ilişkileri ve gerektiğinde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) nezdinde dosyanızı takip eder. Tüm bürokrasiyi biz aşarız.
Ödeme Doğrudan Hesabınızda
Tazminat talebimiz başarıyla sonuçlandığında ve THY ödemeyi yaptığında, hizmet komisyonumuzu düşerek kalan net tutarı doğrudan belirttiğiniz IBAN adresine göndeririz.
THY Uçuş İptal veya Rötar Tazminatı Mesafeye Göre Nasıl Belirlenir?
Yasalar gereği tazminat miktarı bilet ücretinizden bağımsızdır. SHY-YOLCU ve EC 261/2004 kapsamında mesafeye ve hat türüne göre tarifeler belirlenmiştir.
THY Uçuş Tazminat Detay Tablosu
THY uçuşunun mesafesine ve türüne göre alabileceğiniz maksimum tazminat oranları aşağıda belirtilmiştir. Tüm haklar kişi başıdır.
Hat Türü ve Mesafeye Göre Tazminat Limitleri
Geciken veya iptal olan THY uçuşunuzun kalkış/varış lokasyonları yasal kapsamı belirler. İç hatlar TL cinsinden (100 € karşılığı), dış hatlar ise doğrudan Euro olarak ödenir.
| Uçuş Türü / Güzergah Örnekleri | Geçerli Yasa | 3+ Saat Rötar | Uçuş İptali | Uçağa Alınmama | Maks. Nakit Hak |
|---|---|---|---|---|---|
| Yurtiçi Uçuşlar Örn: İstanbul → Antalya, Ankara → İzmir | SHY-YOLCU | €100 karşılığı ₺ | €100 karşılığı ₺ | €100 karşılığı ₺ | 100 € |
| Kısa Dış Hat (0 - 1500 km) Örn: İstanbul → Atina, İstanbul → Sofya | SHY-YOLCU / EC 261 | €250 | €250 + Bilet İadesi | €250 | 250 € |
| Orta Dış Hat (1500 - 3500 km) Örn: İstanbul → Londra, İstanbul → Paris | SHY-YOLCU / EC 261 | €400 | €400 + Bilet İadesi | €400 | 400 € |
| Uzun Dış Hat (3500 km ve üzeri) Örn: İstanbul → New York, İstanbul → Tokyo | SHY-YOLCU / EC 261 | €600 | €600 + Bilet İadesi | €600 | 600 € |
THY Geriye Dönük Tazminat Başvurularında Zaman Aşımı
THY uçuşunda yaşadığınız aksaklıkların üzerinden zaman geçmiş olsa bile haklarınız kaybolmaz. Uçuşun yapıldığı/kalktığı ülkeye göre geriye dönük talep süreleri:
| Kalkış Noktası / Ülke | Zaman Aşımı Süresi | Geçerli Mevzuat | Uçuş Kod Formatı |
|---|---|---|---|
| Türkiye Çıkışlı (İç hat / Dış hat) | 3 Yıl | SHY-YOLCU (Sivil Havacılık Genel Md.) | TK ile başlayan tüm uçuşlar |
| Almanya, Fransa, İspanya, İtalya Çıkışlı | 3 Yıl | EC 261/2004 (Avrupa Birliği Yasası) | TK ile başlayan tüm uçuşlar |
| Birleşik Krallık (İngiltere) Çıkışlı | 6 Yıl | UK 261 (Birleşik Krallık Yasası) | TK ile başlayan tüm uçuşlar |
| Belçika, Hollanda Çıkışlı | 2 Yıl | EC 261/2004 | TK ile başlayan tüm uçuşlar |
Neden Doğrudan THY Yerine Uçuş Tazmin?
Havayolu üzerinden bireysel olarak tazminat talep etmek genellikle aylar süren otomatik ret cevapları ve hukuki engellerle doludur.
Uçuş Tazmin Profesyonel Süreç Önerilen
-
Mil/Kupon Yerine Net Euro
Havayolları firmalarının geçersiz kılmaya çalıştığı nakit tazminat hakkınızı Euro olarak doğrudan banka hesabınıza yatırırız.
-
Bahaneleri Veritabanımızla Çürütürüz
Havayolu firmalarının sıklıkla öne sürdüğü "Teknik Arıza" veya "Operasyonel Sorunlar" gibi yasal tazminattan muafiyet sağlamayan tüm savunmalarını havacılık verilerimizle çürütürüz.
-
Sıfır Maddi Risk
Ön ödeme, dosya masrafı, avukatlık ücreti talep etmeyiz. Sadece tazminat başarıyla tahsil edilirse hizmet komisyonu alırız.
Doğrudan THY'ye Bireysel Başvuru
-
Yetersiz Mil veya Çek Dayatması
Bireysel başvurularda genellikle nakit ödeme hakkınız saklanıp genellikle Miles&Smiles milleri veya kullanımı kısıtli seyahat çekleri teklif edilir.
-
Otomatik Ret / Yıldırma Politikası
Geri bildirim formlarına gönderilen yasal taleplere genellikle "mücbir sebep" gerekçe gösterilerek otomatik olumsuz yanıtlar verilir.
-
Avukatlık ve Mahkeme Masraflası
Havayolu firması talebinizi reddettiğinde hakem heyetine veya mahkemeye başvurmak için masrafları cebinizden peşin ödemeniz gerekir.
Uçuş Tazmin Rehberleri
Sadece Türk Hava Yolları değil, Türkiye merkezli diğer havayollarındaki gecikme ve iptaller için de yasal tazminat süreçlerini sizin için yönetiyoruz.
AJet Tazminat Rehberi
AnadoluJet'in yeni yapılanması AJet ile gerçekleştirdiğiniz uçuşlarda yaşanan rötarlar ve yasal haklarınızın takibi.
Pegasus Tazminat Rehberi
Pegasus Hava Yolları yurt içi ve yurt dışı seferlerindeki rötarlar, iptaller ve ödenmeyen bilet iadelerinin tahsilatı.
Corendon Airlines Kılavuzu
Corendon Airlines ile Avrupa uçuşlarında karşılaştığınız aksaklıklar ve AB regülasyonlarına göre tazminat talep adımları.
Havayolu Mağduru Yolcu Yorumları
Daha önce uçuşlarında aksaklık yaşayıp haklarını bizimle alan yolculardan birkaçı.
T***** Londra-İstanbul uçuşum iptal oldu. Bana mil teklif etti fakat kabul etmedim. Hakkımı arayarak 400 € nakit ödemem aldım.
İstanbul-New York kıtalararası uçuşumuzda 4,5 saatlik bir rötar oldu. Uçuş Tazmin ekibi eşim ve benim için toplam 1.200 € tazminat tahsil etti.
Bodrum uçuşumuz overbooking oldu, bizi almadılar. Havayolunun sunduğu teklifleri kabul etmeyip buraya başvurdum.