Logo

Overbooking rehberi

İsteğiniz dışında uçağa binemediyseniz bu rehber size yardımcı olacaktır

Güncelleme Tarihi: 2026

Overbooking nedir? Uçağa alınmazsan ne yapmalısın?

Overbooking (fazla bilet satışı), havayolunun aynı uçuş için uçaktaki koltuk sayısından daha fazla bilet satmasıdır. Bu uygulama genellikle “no-show” (uçuşa gelmeyen yolcu) ihtimali nedeniyle yapılır. Ancak herkes uçuşa geldiğinde, bazı yolcular boarding sırasında uçağa alınmayabilir. Böyle bir durumda doğru adımları bilmek, mağduriyeti azaltır.

Kritik ayrım: Overbooking kaynaklı “uçağa alınmama” ile “geç kalma / kapı kapanması” aynı şey değildir. Her senaryoda haklar ve süreç farklı ilerleyebilir.

Uçağa alınmadığında izlenecek yol (pratik plan)

1) Sebebi netleştir

Görevliye “uçağa neden alınmadığınızı” sor. Overbooking/operasyonel nedenler mi, yoksa check-in/boarding kurallarıyla ilgili bir durum mu? Mümkünse yazılı şekilde teyit iste.

2) Alternatif uçuş seçeneğini konuş

Aynı gün/ertesi gün alternatif sefer, farklı rota veya yakın havalimanı opsiyonlarını sor. Bekleme olacaksa, havayolunun sağlayabileceği destekleri (yemek/otel vb.) mutlaka görüş.

3) Belge ve kayıt topla

Boarding kartı, bilet/rezervasyon, bagaj fişi, yazışmalar ve varsa görevli tutanağı gibi belgeleri sakla. Sonradan hak talebi için en güçlü dayanak, düzenli bir belgelendirmedir.

Havalimanında işine yarayacak kısa liste

  • Yazılı açıklama: “Uçağa alınmama” gerekçesini mümkünse yazılı al.
  • Alternatif plan: Aynı gün başka sefer, farklı rota, yakın havalimanı seçeneklerini sor.
  • Masraf kayıtları: Bekleme uzarsa yemek/konaklama/ulaşım fişlerini sakla.
  • İletişim: Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerin tarih-saat notunu tut.
Türkiye odaklı pratik: Kapıda yoğunluk varsa “son dakika” sürprizleri artabilir. Erken check-in ve erken boarding grubu, overbooking kaynaklı eleme riskini azaltmaya yardımcı olabilir.

Uçuş gecikti mi? Haklarını ücretsiz kontrol et

3 saat ve üzeri gecikmelerde tazminat hakkın olabilir. Ücretsiz kontrol için:

👉 https://www.ucustazmin.com

Not: Haklar ve uygulamalar; uçuşun iç/dış hat olmasına, taşıyıcıya ve yaşanan olayın detaylarına göre değişebilir.

SSS

Overbooking olunca kesin tazminat var mı?Değişebilir
Her olayın detayına göre değerlendirme gerekir. Uçağa alınmama gerekçesi, uçuş tipi ve süreçte sunulan çözümler gibi faktörler önemlidir. İlk adım, “neden uçağa alınmadım?” sorusuna net yanıt almaktır.
Gönüllü olarak uçuş değiştirmem istenirse ne yapmalıyım?İpucu
Kabul etmeden önce teklif edilen yeni uçuşun saatini, bekleme süresini ve sağlanacak destekleri netleştir. Mutlaka yazılı kayıt almaya çalış ve masrafları belgelendir.
“Kapı kapandı” denmesi overbooking mi?Ayrım
Hayır, bu farklı bir durum olabilir. Overbooking için tipik senaryo, zamanında hazır olsan bile kapasite nedeniyle uçağa alınmamandır. Bu yüzden gerekçeyi netleştirmek kritik.