Biletiniz olduğu halde "uçak dolu" denilerek kapıdan çevrildiniz mi? SHY-YOLCU ve EC 261/2004 kapsamında 600 Euro'ya varan tazminat alabileceğinizi biliyor muydunuz?.
- Overbooking (Aşırı Rezervasyon) tamamen havayolunun ticari tercihidir, sizin bir kusurunuz yoktur.
- İradeniz dışında uçağa alınmadıysanız anında 250€ ile 600€ arası nakit tazminat hakkınız doğar.
- Tazminata EK OLARAK biletinizin tam iadesini veya sizi hedefe ulaştıracak yeni bir uçuş talep edebilirsiniz.
- Bekleme süresince otel, yeme-içme ve transfer masraflarınız havayolu tarafından karşılanmak zorundadır.
Overbooking (Doluluk Gerekçesiyle Uçağa Alınmama) Nedir ve Yasal Mı?
Havayolu şirketleri, bazı yolcuların son dakika uçuşa gelmeyeceğini istatistiksel olarak hesaplayarak, uçağın fiziki koltuk kapasitesinden daha fazla bilet satarlar. Bu uygulamaya Overbooking denir. IATA kuralları gereği bu ticari işlem yasal kabul edilse de, tüm yolcuların uçağa gelmesi durumunda faturanın yolcuya kesilmesi kesinlikle yasaktır.
Gönüllü Feragat Durumu
Havayolu uçağa sığmayan yolcular olduğunda önce anons yaparak gönüllüler arar. Yolcuya seyahat çeki, nakit veya Business class teklif edilir. Bunu kabul ederseniz yasal maktu tazminat hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.
İrade Dışı Biniş Reddi
Yeterli gönüllü çıkmazsa ve check-in işlemlerinizi zamanında yapmanıza rağmen uçağa zorla alınmazsanız, havayolu en ağır ihlali yapmış sayılır. Bu durumda standart nakit tazminat ödenmesi yasal bir emirdir.
Overbooking ve Uçağa Alınmama Tazminatı Ne Kadar 2026?
Uçağa kabul edilmediğinizde alacağınız tazminat bilet fiyatınıza göre değil, uçuşun kuş uçuşu mesafesine göre sabit olarak belirlenmektedir.
| Uçuş Mesafesi | Nakit Tazminat Tutarı | %50 İndirimli Hali* |
|---|---|---|
| İç Hatlar (Türkiye İçi) | 100 Avro (TL Karşılığı) | 50 Avro |
| Kısa Mesafe (0 - 1.500 km) | 250 Avro | 125 Avro |
| Orta Mesafe (1.500 - 3.500 km) | 400 Avro | 200 Avro |
| Uzun Mesafe (3.500 km Üzeri) | 600 Avro | 300 Avro |
*Not: Uçağa alınmadıktan sonra havayolu size hızlı bir alternatif uçuş sunar ve varış noktanıza olan gecikmeniz mesafeye göre 2, 3 veya 4 saati aşmazsa tazminatınız %50 indirimli ödenir.
Overbooking Tazminatı Hesapla
Ovebooking Durumunda Havalimanında Ne Yapmalı?
Uçağa alınmadığınız an paniğe kapılmayın. Hukuki sürecin sorunsuz işlemesi için aşağıdaki adımları sırasıyla takip edin.
Belge Talep Edin
Derhal yer hizmetleri personelinden "İstemsiz Biniş Reddi Belgesi" talep edin. Bu belge tazminat davanızın en güçlü kanıtıdır.
Biniş Kartınızı Saklayın
Zamanında havalimanında olduğunuzu kanıtlamak zorundasınız. Fiziksel veya dijital biniş kartınızı kesinlikle atmayın.
Alternatif Uçuş Seçin
Havayolu personeline, sizi hedefinize ulaştıracak en erken uçuşu ayarlamalarını söyleyin. Tazminat hakkınız bu yeni uçuşa rağmen saklı kalır.
Overbooking Durumunda Otel, Yemek ve İade Hakları
Tazminat almanız, havalimanında mağdur olacağınız anlamına gelmez. Nakit tazminata ek olarak aşağıdaki haklara kesin olarak sahipsiniz:
Seçimlik İade Hakkı
Uçmaktan tamamen vazgeçebilirsiniz. Bu durumda biletinizin tam ücreti iade edilir ve ayrıca maktu tazminatınızı alırsınız. Bu ikisi birbirinin alternatifi değildir, ikisini de alırsınız.
Otel ve Transfer
Size ayarlanan yeni uçuş ertesi güne sarkıyorsa, havayolu sizi standartlara uygun bir otele yerleştirmek ve havalimanı-otel arasındaki transferi ücretsiz sağlamak zorundadır.
Alt Sınıfa Düşürülme
Sizi overbooking olan uçağa sığdırmak için Business'tan Ekonomi'ye düşürürlerse, bilet ücretinin %30'u ile %75'i arasında değişen oranda yasal ceza iadesini nakit olarak yapmak zorundalar.
Uçuş İptal ve Rötar Durumları İçin Tazminat Rehberlerimiz
Pegasus Tazminat Rehberi
Pegasus (PC) uçuşlarında yaşanan overbooking, iptal ve rötarlar için haklarınızı ve SHY-YOLCU başvuru adımlarını öğrenin.
AJet Tazminat Rehberi
THY bünyesinden ayrılarak yeni tüzel kişiliğe kavuşan AJet uçuşlarındaki güncel tazminat prosedürlerini keşfedin.
Corendon Tazminat Rehberi
Corendon Airlines seferlerinde Avrupa Birliği Tüzüğü ve Türkiye yasaları arasındaki asimetrik haklarınızı inceleyin.
Uçağa Alınmadınız mı? Tazminatınızı Biz Alalım!
Havayolu şirketlerinin bürokratik oyalama taktiklerine veya "size uçuş kuponu verelim" dayatmalarına mecbur değilsiniz. Uzman ekibimizle yasal hakkınız olan 600 Euro'ya varan nakit tazminatınızı sizin adınıza hızla tahsil edelim.
Hemen Ücretsiz Talebinizi Oluşturun ➔Uçağa Alınmama ve Overbooking İle İlgili Merak Edilenler
Derhal yer hizmetleri personelinden "İstemsiz Biniş Reddi Belgesi" talep edin. Biniş kartınızı atmayın. Bu belge olmadan sonradan hak iddia etmeniz zorlaşır. Ardından yasal hakkınız olan nakit tazminatı havayolundan isteyin.
Kesinlikle yanmaz. Bilet iadesi sizin uçamadığınız için ödediğiniz paranın iadesidir. Overbooking tazminatı ise havayolunun sizi mağdur etmesinin yasal cezasıdır. Yasal olarak ikisini birden alabilirsiniz.
Evet, geçerlidir. Tur şirketinden aldığınız paket tatilin iptali için tur operatörüne iade talebi yaparken, uçağa alınmadığınız için doğan uçuş tazminatını doğrudan uçağı işleten havayolu firmasından ayrıca talep etmeniz gerekir.