Uçuş Rötarı Tazminatı Nasıl Alınır?
Uçuşunuz ertelendi mi veya iptal mi edildi? Türkiye (SHY-YOLCU), AB (EU261) ve ABD DOT mevzuatına göre hakkınız olan uçuş rötarı tazminatı hakkını sorgulayın ve 600 Euro'ya varan hakkınızı anında tahsil edin.
Maddi Tazminat Limitleri
Uçuş mesafesine göre hak kazanabileceğiniz yasal maktu tazminat tutarı.
Zaman Sınırı Nedir?
Varış noktasındaki yasal gecikme süresi aşıldığında haklar resmen başlar.
Zorunlu Yolcu Hakları
Uzun süreli rötarlarda havayolu şirketinin karşılayacağı ücretsiz hizmetler.
Uçuş Rötarı Tazminatı Hesaplama
Mevcut rotanızı, rötar saatinizi ve alternatif uçuş durumlarını seçerek yasal haklarınızı ve alabileceğiniz tutarı hesaplayın.
HAK ETTİĞİNİZ MAKSİMUM TUTAR
Seçim yapınız...
Doğru hesaplama için tüm form alanlarını doldurun.
Uçuş Rötarı Tazminatı Hak Asistanı
Gecikmenin nedenlerini ve koşullarını analiz ederek hak durumunuzu hızlıca sorgulayın.
Uçuşunuzun kalkış noktası ve havayolu şirketi hangisidir?
Havayolu gecikmenin sebebi olarak neyi gösterdi?
Uçuş hedefinize ne kadar geç vardınız?
Hukuki Analiz Sonucu
Havalimanı Canlı Hak Takipçisi
Havalimanında yaşadığınız gecikme sırasında hak kaybı yaşamamak için adımları uygulayın ve durumunuzu kaydedin.
Canlı Durum Raporunuz
Havalimanında haklarınızı eksiksiz korumak için kontrol listesindeki adımları uygulamaya başlayın.
Hızlı Özet: Geciken Uçuşlarda Yolcu Hakları
Küresel sivil havacılık sektörü, 2026 yılı itibarıyla yapısal siber kesintiler, jet yakıtı krizleri, kontrolör grevleri ve havayolu iş gücü yetersizlikleri nedeniyle tarihinin en değişken operasyonel süreçlerinden birini yaşamaktadır. Bu durum tüketici haklarının sivil havacılık otoriteleri tarafından daha katı kurallarla korunmasını zorunlu kılmıştır.
Uçuş rötarı tazminatı nasıl hesaplanır? (SHY-YOLCU kur kuralları)
Türkiye'de seyahat eden yolcuların hakları, 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu'na dayanılarak SHGM tarafından yayımlanan "Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik" (SHY-YOLCU) ile koruma altındadır. 10 Aralık 2024 tarihli ve 32748 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanarak 2025 ve 2026 yıllarında tam kapsamlı olarak yürürlüğe sokulan güncel değişiklikler, rötarlı uçuşlarda yolculara doğrudan finansal tazminat talep etme hakkı kazandırarak AB kurallarıyla tam uyum sağlamıştır.
Kur Farkı Hukuki Uyuşmazlığı
Havayolları, kur artışlarından kaçınmak adına bilet sözleşmelerine tazminatın bilet satın alınan günün kuruyla ödeneceğini yazar. Fakat bu durum özellikle yüksek enflasyon koşullarında yolcu haklarına zeval getiren geçersiz bir dayatmadır.
Tazminat alacağının Türk Lirası karşılığı hesaplanırken ödemenin fiilen yapıldığı gündeki TCMB döviz satış kuru esas alınmalıdır. Yolcunun satın alma gücü korunur.
Tazminat alacaklarının Türk Lirası karşılığı hesaplanırken yaşanan bu hukuki uyuşmazlıkta, havayollarının bilet satın alma tarihi kurunu dayatması tüketici koruma kanunlarına açıkça aykırıdır. Hak taleplerinizde her zaman "Ödeme Tarihi Kuru" üzerinden hesaplama yapılmasını isteyin veya yasal takibinizi bu emsal kararlara dayandırın.
SHY-YOLCU Uçuş Tehir Süreleri ve Bakım Hizmetleri
| Uçuş Türü | Gecikme Süresi | Sunulması Zorunlu Hizmet |
|---|---|---|
| İç Hatlar & 1500 km Altı Dış Hat | 2 Saat veya daha fazla | Sıcak/soğuk içecekler, hafif ara yemekleri ve kesintisiz iletişim imkanı. |
| 1500 - 3500 km Arası Dış Hat | 3 Saat veya daha fazla | Gecikmeye uygun kahvaltı veya öğle/akşam yemekleri, ek ikramlar. |
| 3500 km Üzeri Dış Hatlar | 4 Saat veya daha fazla | Günün saatine göre ana ve ara sıcaklar, bekleme süresince yeme-içme. |
| Tüm Mesafeler (Geceleme Gerekmesi) | 1 Gece ve üzeri | Otel/konaklama tesisi, havalimanı-otel arası ücretsiz transfer. |
Sınıf Değişiklikleri ve Özel Kategori Yolcular
Rötar durumunda bilet sınıfı değişikliklerinde yönetmeliğin 11. maddesi ve özel yolcu öncelikleri (Madde 12) uygulanır:
Uçuş Sınıfının Gecikme Nedeniyle Değişmesi
Üst Sınıfa Yerleştirme (Upgrading)
Koltuk planlamasından kaynaklı olarak Business Class sınıfına yükseltildiyseniz, havayolu şirketi sizden ek ücret talep edemez.
Alt Sınıfa Yerleştirme (Downgrading)
Daha alt bir sınıfa yerleştirilirseniz, bilet ücreti farkının mesafeye göre %30'u ila %75'i nakden ve kesintisiz olarak iade edilmelidir.
Hassas Yolcu Koruması
Operasyonel aksaklık ve rötar durumlarında, sivil havacılık mevzuatı belirli yolcu gruplarına mutlak öncelik tanımıştır. Havayolu bu yolculara karşı kusursuz sorumluluk ilkesiyle bağlıdır.
Avrupa uçuşlarında uçuş rötarı tazminatı alma şartları nelerdir? (EU261)
Avrupa Birliği genelinde uygulanan (EC) No 261/2004 sayılı Tüzük kapsamında, havacılık lobilerinin yoğun engelleme ve erteleme çabalarına rağmen Avrupa Parlamentosu tüketici haklarını koruyarak Haziran 2026'da büyük bir uzlaşı reform paketi kabul etmiştir.
Uçuş Gecikme Eşiği ve Tazminat Başlangıcı
Varış noktasındaki rötarlar 3 saati bulduğunda maktu tazminat hakkınız tetiklenir. Yolcu lehine korunan bu kural, havayolu şirketlerinin erteleme taleplerine karşı en güçlü yasal dayanağınızdır.
Şeffaf Bildirim Kuralı
Havayolları, uçuşun rötara girmesini takip eden ilk 48 saat içinde başvuru kanallarını proaktif olarak yolcularına sunmalıdır.
Rötar süreniz 3 saati aşmıştır. 400€ değerindeki uçuş rötarı tazminatı işleminizi başlatmak için tıklayın.
El Bagajı Ücret Haksızlığı Giderildi
Havayollarının temel bilet fiyatlarını yapay şekilde düşük gösterip kabin el bagajlarından fahiş ek ücretler tahsil etme dönemi sona eriyor.
Yeni AB tüketici koruma paketi uyarınca, standart kabin bagajları bilet fiyatına dahil edilmek zorunda kılınmıştır. Bagajsız seyahat eden yolculara ise bilet fiyatından ek indirim imkanı getirilmektedir.
Amerika uçuşlarında uçuş rötarı tazminatı yerine bilet iadesi nasıl alınır?
ABD Ulaştırma Bakanlığı (DOT), yolcuların havayolu kredileri ve kuponlar (vouchers) ile mağdur edilmesini tamamen önlemek amacıyla 2026 yılı itibarıyla "Otomatik İade Nihai Kuralı"'nı yürürlüğe koymuştur.
Otomatik İade Eşiği
İç hatlarda 3 saat, dış hatlarda 6 saat üzeri rötarlarda talep şartı olmaksızın bilet ücreti otomatik olarak iade edilir.
Yasal İade Süresi
Kredi kartları için en geç 7 iş günü, diğer ödeme yöntemleri için ise 20 takvim günü içinde iade zorunludur.
Hizmet İadesi
Geciken bagajlar (12-30 saat) ve sağlanamayan Wi-Fi veya koltuk seçim ücretleri kesintisiz iade edilir.
AB/Türkiye Rejimi ile Farklar ve "Refund III" Belirsizliği
ABD mevzuatı, yolculara zaman kayıpları için sabit bir maddi tazminat (€250 - €600 gibi) ödenmesini öngörmez, sadece bilet ücretinin iadesini garanti eder. Ayrıca, federal düzeyde ücretsiz yemek ve otel konaklaması sağlama zorunluluğu bulunmamaktadır. Havayollarının iade yükümlülüklerinden kaçınmak için gerçekleştirdikleri uçuş numarası değişikliklerine karşı DOT, 5 Aralık 2025 tarihinde bir yürütmeyi durdurma kararı alarak denetimleri 30 Haziran 2026 tarihine kadar askıya almıştır. Süreç "Refund III" kapsamında nihai karara bağlanacaktır.
Arnavutluk, Sırbistan veya Kosova uçuşlarında uçuş rötarı tazminatı hakkı var mı?
Avrupa Ortak Havacılık Sahası (ECAA) anlaşması dahilinde yer alan Batı Balkan ülkeleri havacılık kurallarını AB (EC261) yasalarıyla tam olarak entegre etmiştir. Bu kapsamda, Arnavutluk, Sırbistan, Kosova, Kuzey Makedonya, Karadağ ve Bosna-Hersek kalkışlı tüm uçuşlarda yolcular tam kapsamlı AB tazminat haklarına sahiptir.
Balkan Ortak Hava Sahası Portalı
Arnavutluk Sivil Havacılık Otoritesi (AAC)
Arnavutluk çıkışlı tüm uçuşlarda veya bu ülkeden kalkan ve aktarmalı olarak AB dışı bir destinasyona (örn. New York) giden uçuşlarda, rötarlı varış durumunda tam kapsamlı AB yolcu hakları geçerlidir.
Hangi durumlarda uçuş rötarı tazminatı ödenmez? (Olağanüstü durumlar nelerdir?)
Havayolları tazminat yükümlülüğünden kaçınmak amacıyla her türlü aksaklığı "mücbir sebep" veya "olağanüstü durum" olarak tanımlama eğilimindedir. Fakat yüksek mahkemelerin emsal kararları bu savunmaları geçersiz kılmaktadır:
Zincirleme Downstream Rötar Kararı
Avrupa Birliği Genel Mahkemesi'nin 4 Mart 2026 tarihli kararı uyarınca; havayolunun kendi inisiyatifiyle önceki transfer yolcularını beklemek için uçuşu ertelemesi bağımsız kararıdır. Bu durum sonraki zincirleme rötarlar için olağanüstü durum sayılamaz.
Rutin Teknik Arızalar & Personel Hastalığı
Kabin görevlilerinin veya pilotların ani hastalıkları, havayolu şirketlerinin operasyonel yedekleme planlaması kapsamında olup, olağan iş riskidir. Teknik arızalar da rutin havayolu işletim faaliyetine dahildir.
Yıldırım Çarpması (C-399/24 AirHelp Kararı)
ABAD, yıldırım çarpması sonrası güvenlik kontrollerinin olağanüstü durum olabileceğini kabul etmiştir. Fakat havayolu gecikmeyi önlemek için tüm makul önlemleri (iki aşamalı Wallentin-Hermann testi) aldığını kanıtlamalıdır.
Kuş Çarpması & Siber Kesintiler
Kuş çarpması ve CrowdStrike gibi altyapısal sistem çöküşleri olağanüstü durumdur. Yasal tazminat ödenmez ancak yolculara konaklama, yeme-içme ve bilet iade haklarının eksiksiz sağlanması zorunludur.
Türkiye Merkezli Havayolları İçin Tazminat Talep Rehberlerimiz
Yasal Uçuş Rötarı Tazminatı Başvurusu Nasıl Yapılır?
Uçuş iptalleri, rötarları ve uçağa alınmama durumlarında havayolu şirketleri karmaşık yasal süreçler ve bürokrasiyle talepleri reddedebilir. Uçuş Tazmin'in profesyonel avukatlık ağı, yolcu hakkını korur ve havayolundan tazminat alana kadar tüm takibi üstlenir. Kazanmazsak hiçbir ücret talep etmeyiz!